Desde luego que debería encargarse la gestoría, que para eso les pagas entre 600 y 1000 euros (depende del concesionario), para que te hagan el papeleo cuando compras el coche. Pero en la práctica pasan. Y lo de los ayuntamientos lo mismo: si ya saben qué coche es deberían aplicar el descuento ellos mismos, ¿por qué tienes que solicitarlo a parte y ni siquiera te informan de ello?
Por cierto, que yo he tenido una mala experiencia con este trámite en la Diputación de Barcelona, que es la que lleva el IVTM de mi población. Son unos inútiles del copón. Solicité la reducción y más de un año después seguía sin respuesta (tenían que contestar en menos de 6 meses). Les llamaba y no cogían el teléfono nunca. Tienen un servicio en el que supuestamente te llaman ellos, pero nunca lo hacen. He tenido que hacer un montón de visitas presenciales, en las que cada vez me daban una excusa diferente. Por supuesto me enviaron el recibo del IVTM sin el descuento y tuve que pagarlo para que no incurriera en recargos. Posteriormente me volvieron a enviar el mismo recibo por segunda vez con el descuento aplicado sin devolver el importe primero, que evidentemente no pagué y luego me decían que me devolverían el dinero, pero me querían que pagara el segundo impuesto con recargo porque me había pasado de fecha. Les interpuse tres reclamaciones a sus resoluciones, que no se leían (a ti te dan unos pocos días para interponerlas, pero ellos no se las leen ni en 6 meses). Puse una reclamación en la Diputación contra el departamento de gestión del IVTM que por supuesto jamás me contestaron. Al final, a los dos años conseguí que me devolvieran el dinero y anulasen el segundo recibo duplicado, pero me revuelve el estómago estar pagándole el sueldo a esa panda de chorizos e inútiles.