Garantías

[capitrueno]

Hola a todos. Es mi primer post tras la presentación. Llevo varios días leyendo el foro ávidamente y me habéis ayudado mucho.

Ayer hicimos la reserva de un TS 180H Style. Nosotros apuntábamos al Advance, pero nos han dicho en 2 concesionarios que ahora mismo no aceptan pedidos, así que nos hemos quedado con éste.

Me gustaría preguntar una duda sobre la garantía del coche. He estado buscando por el foro y no he encontrado una respuesta clara al tema. Ayer, al hablar con el comercial del concesionario me explicó lo siguiente:

- El coche tiene 3 años de garantía, salvo los componentes del motor eléctrico, que tienen 5 años.
- El plan de Toyota Relax, que yo entiendo que es la ampliación de garantía con las revisiones, sólo me aumentaría la garantía de los componentes eléctricos, pero no del resto del coche.
- La única forma de ampliar la garantía total del coche es comprando el plan Extracare +1 o +2.

Sin embargo, es no es lo que yo entiendo leyendo la web de Toyota. A mi entender, ahí pone que con las revisiones voy ampliando la garantía, en general, de año en año hasta 10. Vengo de un Ford y nos hicieron algo parecido, hasta 7 años. Lamentablemente, tuvimos que hacer uso de esa garantía ampliada y nos cubrió perfectamente.

¿Lo que me ha explicado el comercial es correcto? ¿Merece la pena, entonces, el Extracare? No somos de hacer muchos kilómetros, pretendemos que el coche nos dure y tres años se me hace poco tiempo.

¡Gracias por adelantado!

 

[RaulHP]

Si pasas las revisiones con ellos son 10 años o 160.000km

 

[capitrueno]

Si pasas las revisiones con ellos son 10 años o 160.000km

¡Gracias! Entonces no es necesario comprar el plan Extracare, ¿no? Ya no es sólo por el dinero, sino por la sensación de tomadura de pelo.

 

[Luisete]

¡Gracias! Entonces no es necesario comprar el plan Extracare, ¿no? Ya no es sólo por el dinero, sino por la sensación de tomadura de pelo.

No recuerdo bien, pero extracare incluía el coste de las revisiones hasta 5 años. Yo lo he comprado sin incluir nada, pago cada revisión y aparte de los 3 se deberá renovar de forma automática lo que venza a los tres años, igual a los 5 y después año a años hasta los 10 o 160.000 kms

 

[Schrodinger]

Es como te ha dicho Raul,lo que pretenden es que compres 4 o 5 revisiones "gratuitas".Haz números igual te sale a cuenta.Yo por ejemplo al ser mi coche seminuevo,no me han ofrecido el pack "gratuito" pero si tengo el Relax

 

[Luisete]

Es como te ha dicho Raul,lo que pretenden es que compres 4 o 5 revisiones "gratuitas".Haz números igual te sale a cuenta.Yo por ejemplo al ser mi coche seminuevo,no me han ofrecido el pack "gratuito" pero si tengo el Relax

Si, lo hacen para engordar la operación y si financias pues más capital que entra en juego, igual que el seguro.

 

[capitrueno]

Gracias. El pack de revisiones también me lo han ofrecido. Lo ha llamado "Toyota care" y es como aparece en la web de la marca.

Lo de "extracare" 3+1 y 3+2 también está en la web, en la página de Relax. Lo que me choca es que me diga que Relax sólo se aplica a los componentes del motor eléctrico y que no es una extensión de garantía total, por decirlo de alguna forma.

 

[NachoPS]

En principio y si no me equivoco la garantía que se va ampliando hasta los 10 años es la que corresponde al sistema hibrido, bateria incluida

 

[Luisete]

Términos y Condiciones Toyota Relax | Toyota España

Conocer los términos y condiciones de la extensión de garantía de Toyota Relax.

www.toyota.es

 

[Schrodinger]

Términos y Condiciones Toyota Relax | Toyota España

Conocer los términos y condiciones de la extensión de garantía de Toyota Relax.

www.toyota.es

Dice mucho de Toyota colgar esto en la web,no se que pensáis vosotros....
Mas trasparente imposible.

 

[Schrodinger]

Teneis dudas de la calidad de nuestros Toyota? Mirar esto,es indignante!

Minuto 19'45

 

[capitrueno]

Dice mucho de Toyota colgar esto en la web,no se que pensáis vosotros....
Mas trasparente imposible.

Gracias. Hasta donde yo entiendo, esto contradice lo que me dijo el comercial. Lo hablaré con él para que me lo aclare.

 

[Luisete]

Gracias. Hasta donde yo entiendo, esto contradice lo que me dijo el comercial. Lo hablaré con él para que me lo aclare.

Eso mismo me pasó a mi, ni ellos lo tienen claro. Le pregunté si incluía el compresor de aire acondicionado, elevalunas, etc me dijo que no, le dije que eso no es lo que decía la web y me mandó un pdf con lo mismo del enlace que he colgado.

Finalmente compré el coche en otro concesionario debido a que no me pareció competente. Si no sabes, que todo puede pasar, al menos di que te vas a informar. En fin.

 

[chinosa]

Garantía relax antes llamada Toyota life cubre prácticamente todo, vamos como la garantía estándar, a mi me ha cubierto un problema de egr en un Yaris diésel de 7 años.
Pero una cosa importante de esa garantía no hay ningún contrato entre cliente y Toyota, es un producto que ahora existe pero lo mismo de aquí a 4 o 5 años ya no le interesa a la marca y no lo ofrece.
De la garantía extra care +1 o +2 años sabes que como tienes contrato la vas a tener fijo, si o si.
Otra aclaracion de la relax o life , esta garantía, ahora mismo, es renovable año tras año si Toyota lo considera oportuno cuando pasas la revisión anual haciendo un chequeo de salud al coche. Estoy seguro que si Toyota en esa revisión anual ve un trato y un cuidado inadecuado del coche, no vas a pasar el chequeo de salud y no te la va a renovar otro año más. Creo recordar que también te hacen un pequeño cargo en la factura por el chequeo y la consiguiente renovación anual de la garantía.
Os pongo una foto del chequeo de salud superado de un Yaris con la siguiente ampliación de un año únicamente, ya que se van sumando uno a uno hasta el decimo siempre y cuando ellos lo vean oportuno.
Que os quiero decir con todo este rollo, que a día de hoy no sabemos si vamos a tener la cobertura de los 10 años de la garantía relax, podemos contar con la garantía con la que hemos comprado el coche e 3, 3+1 o 3+2 y con la garantía especial del sistema hibrido, pero con los 10 años de garantía relax, tendremos que esperar a que gastemos la garantía normal y ver si toyota nos la va renovando anualmente hasta el décimo año, aunque lo normal sea que si y yo confío en ello, todavía está por ver cuando llegue el momento de dichas renovaciones año tras año.Ver el archivo adjunto 12786

 

[Schrodinger]

Eso mismo me pasó a mi, ni ellos lo tienen claro. Le pregunté si incluía el compresor de aire acondicionado, elevalunas, etc me dijo que no, le dije que eso no es lo que decía la web y me mandó un pdf con lo mismo del enlace que he colgado.

Finalmente compré el coche en otro concesionario debido a que no me pareció competente. Si no sabes, que todo puede pasar, al menos di que te vas a informar. En fin.

Todo esto que pone en la web,lo tengo yo por escrito en casa,sellado por el concesionario y firmado por mi.Como supongo que tendreis todos.
Al adquirir el vehículo seminuevo,es una de las cosas que mas resaltan a la hora de la venta,mi caso muy correcto puesto que a la hora de firmar no me dieron prisa pudiendolo leer tranquilamente.Tengo el libro de revisiones sellado correctamente.Todo muy claro y transparente

 

[capitrueno]

Que os quiero decir con todo este rollo, que a día de hoy no sabemos si vamos a tener la cobertura de los 10 años de la garantía relax, podemos contar con la garantía con la que hemos comprado el coche e 3, 3+1 o 3+2 y con la garantía especial del sistema hibrido, pero con los 10 años de garantía relax, tendremos que esperar a que gastemos la garantía normal y ver si toyota nos la va renovando anualmente hasta el décimo año, aunque lo normal sea que si y yo confío en ello, todavía está por ver cuando llegue el momento de dichas renovaciones año tras año.

Muy buena observación. Yo creo que, por tranquilidad mental, sí que cogeremos el extracare. Lamentablemente, con nuestro último coche hemos tenido que hacer bastante uso de la garantía, que era de 5 años, que nos ampliaron a 7. Y menos mal.