Nefasto con el atc cliente

Sergiosanz95

Forero Experto
Vehículo/s
Toyota Corolla 125H Active Tech
Hola chicos, he contactado con el asesor de Toyota España por el aceite que deben poner 0W16 en vez de 5W30, y aqui dejo los pantallazos. ¿Lo mas fuerte? Que te pregunten: ¿te molesta pagar por 0W16? Ahi os dejo:

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Mirad en las miniaturas adjuntadas
 

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Bueno, lo que tendrías que haber dicho (que ya has dejado claro el SÍ) es por qué tengo que pagar por el 0w16 cuando viene de fábrica con él.

Que lo lógico sería ponerte 0w16 (que es más caro) gratis, y si luego el cliente pide 0w20 o 5w30, fuera igual de gratis , por que es un cambio de aceite más barato del que tenías estipulado.
 
Bueno, lo que tendrías que haber dicho (que ya has dejado claro el SÍ) es por qué tengo que pagar por el 0w16 cuando viene de fábrica con él.

Que lo lógico sería ponerte 0w16 (que es más caro) gratis, y si luego el cliente pide 0w20 o 5w30, fuera igual de gratis , por que es un cambio de aceite más barato del que tenías estipulado.

El concesionario gana
 
Yo me puse en contacto con el SAC de Toyota a través de email explicandolo todo bien y dando mil argunentos y me contestaron con un escueto "el 5w30 es válido". Es impresentable la atención al cliente que tienen. Al no hacerme caso, he reclamado a Toyota España directamente ante consumo exigiendo que se me ponga el 0w16 sin sobrecoste. La culpa no es realmente de los concesionarios sino de Toyota España que es la que da la orden de poner ese aceite. Os animo a reclamar y a exigir lo que nos corresponde por derecho.
 
Yo me puse en contacto con el SAC de Toyota a través de email explicandolo todo bien y dando mil argunentos y me contestaron con un escueto "el 5w30 es válido". Es impresentable la atención al cliente que tienen. Al no hacerme caso, he reclamado a Toyota España directamente ante consumo exigiendo que se me ponga el 0w16 sin sobrecoste. La culpa no es realmente de los concesionarios sino de Toyota España que es la que da la orden de poner ese aceite. Os animo a reclamar y a exigir lo que nos corresponde por derecho.

Ya me quejé de la dirección, y ya me quejé lo del aceite. ¿Que he conseguido? Nada.
 
Hola chicos, he contactado con el asesor de Toyota España por el aceite que deben poner 0W16 en vez de 5W30, y aqui dejo los pantallazos. ¿Lo mas fuerte? Que te pregunten: ¿te molesta pagar por 0W16? Ahi os dejo:

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Mirad en las miniaturas adjuntadas
¿Dónde has visto que fuera de España pongan el 0w16 por defecto? ¿En algún manual? Porque me vendría bien para tenerlo como prueba
 
Ya me quejé de la dirección, y ya me quejé lo del aceite. ¿Que he conseguido? Nada.
¿Pero te has quejado solo ante Toyota no? Hay que hacerlo ante las autoridades de consumo, para que vean que hay muchos casos como éste y les exijan a cumplir lo que viene en el manual. En tu caso, lo de la columna no se como coño no te la cambiaron, eso si es para cabrearse mucho más porque está claro que es de la dirección y pasan. En mi caso tuve suerte porque sin mancha aunque con ruido logré que me la cambiasen
 
¿Dónde has visto que fuera de España pongan el 0w16 por defecto? ¿En algún manual? Porque me vendría bien para tenerlo como prueba

Era una exageración para meterle la presión, pero estando en España… no me extrañaría porque aquí dejamos muchas libertades. Hay un usuario por aquí que creía a ver leido que viene de Francia y que sus mantenimientos era mas caro que en España y venía aquí a realizar.
 
A la atencion al Cliente de Toyota llame en Febrero de este año para que me confirmaran si los modelos del 125H del 2021 llevaban filtro de partículas, ya que había leído algo en prensa, me cogieron datos y que me llamarían o mandarían mail con la información. Casi un año después todavía estoy esperando 😳. Esa es la DESATENCION al cliente que tiene Toyota.
 
Era una exageración para meterle la presión, pero estando en España… no me extrañaría porque aquí dejamos muchas libertades. Hay un usuario por aquí que creía a ver leido que viene de Francia y que sus mantenimientos era mas caro que en España y venía aquí a realizar.
Ah vale, es que he intentado buscar otros mauales del coche en Francia o Inglaterra pero no encontré nada, pero me imagino que cumplirán lo que dice el manual. Aquí en España los de Toyota se basan en el dicho de quien hizo la ley hizo la trampa, y la intentan llevar a su terreno. Pero vamos la prueba irrefutable de que incumplen su manual es que en el segundo mantenimiento debe cambiarse al aceite 0w16 si o si, sin discusión, y ellos no lo hacen. Yo reclamaré y llegaré hasta donde sea. De momento, he puesto una reclamación oficial ante la oficina de consumo de Madrid, veremos que pasa.
 
Bueno, acabo de charlar con el agente Xabier de Toyota Francia usando el traductor y el muy majo me lo ha respondido todo. Allí suelen poner el 0W16 porque lo manda Toyota el fabricante, y el uso de 5W30 es contraprudente.
 
Bueno, acabo de charlar con el agente Xabier de Toyota Francia usando el traductor y el muy majo me lo ha respondido todo. Allí suelen poner el 0W16 porque lo manda Toyota el fabricante, y el uso de 5W30 es contraprudente.
Toma ya, de lujo. Mil gracias. Si es que aquí en España somos unos cuñaos. Y Francia no es una estepa siberiana con clima frio, sino parecido al de España. Lo digo por aquellos "expertos" que decían que el 0w16 solo vale para el frío.
 
Toma ya, de lujo. Mil gracias. Si es que aquí en España somos unos cuñaos. Y Francia no es una estepa siberiana con clima frio, sino parecido al de España. Lo digo por aquellos "expertos" que decían que el 0w16 solo vale para el frío.

En fin, que estamos en España
 
Como curiosidad he mirado al manual del nuevo Yaris Cross y se recomienda el 0w8, siendo aptos también el 0w16 y 0w20, pero no se dice nada del 5w30 aunque aparece en la escala como el último. ¿Seguirá poniendo Toyota el 5w30?

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Pues en el manual más actualizado del Corolla, del 08/2020 ya no se hace referencia al 5w30, o al menos se evita las confusiones que habia antes. Más claro que el agua.

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Pues es par aponer una queja conjunta, y que salga de España si hace falta. Parece que es su cortijo.
 
Pues es par aponer una queja conjunta, y que salga de España si hace falta. Parece que es su cortijo.

En fin, que el lunes tengo revisión de coche y toca cambiar aceite y me voy a comer la diferencia del 5W30 que pedí el 0W16.
 
Si en tu contrato de mantenimiento (creo que se llama Toyota carne) no viene que el aceite incluido es el 5W30, no deben cobrarte nada por el 0W16. Eso me lo dijeron por teléfono en Toyota España y también en el concesionario. Es más, yo no soy el único al que no le han cobrado, además a la gente que le han cobrado hay diferencias de precio (eso indica que hacen lo que quieren respecto a cobrar ya que si tuviesen q cobrar el precio sería el mismo...)
 
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