Muy descontento (TEMA ARREGLADO POR CONCESIONARIO)

Juanmagarri

Forero Activo
Vehículo/s
Corolla HB 180 GR Sport, Yaris 1.4 D4D 90
Buenas, lo escribo por aquí, a ver si me podeis dar consejos, y si alguién tiene conocimientos jurídicos.


- Pido el vehiculo con bola de remolque como accesorio original, pagando 1000€ y más por el coche, para que venga montado de origen
Es un corolla GR 180H que salió por 30.000 €
1671056583052.png

- Se me engaña y se me instala bola de remolque alternativa de enganches Aragón, sospechando que no es ni nueva que la tenían ahí, ya que me la dan sin bolsa para guardarla y con un golpe, para ello me rajan el paragolpes, cuando esto no deberían, hacerlo, no hace falta para dicha instalacion.
1671056905705.png

- La cual no se instala correctamente y me dejan una goma de la puerta colgando de la que me doy cuenta a los varios días al abrir una puerta ya que atrás no entra nadie, la coloco correctamente en su sitio sin sopechar nada más.

- El vehículo es entregado sin homologar la itv, lo cual me informo y llevo una reforma sin homologar, lo cuál esto no es legal.

- Llego a un acuerdo telefonico con el encargado de postventa del concesionario para que se me abone la diferencia entre ambas bolas de remolque y el pago de la itv para homologar el vehhiculo como condicion obligatoria impuesta por mí, la cuál me dan su aceptación telefonicamente de palabra también.

- Me echan para atrás en la itv ya que la instalacion esta realizada incorrectamente y hay luces cruzadas, creo recordar que era la de marcha atrás con niebla, no recierdo bien, pero a lo que voy, esta en el informe de inspección técnica, no pasa la itv el vehículo....
Teníendo dos meses para pasarla de nuevo.

- Contacto con el concesionario y me dan cita para hoy, me llaman a las 10 de la mañana aprox. y me dicen que la centralita del gancho esta mal y entra en conflicto con la del coche y que van a pedir una nueva en garantía, les digo que desconecten todo y voy a por el vehículo, acto seguido escribo al comercial e intento llamar para no recoger el vehículo hasta que no este arreglado y ya medio mosqueado.
- Me llaman a la hora aproximadamente diciendome que era una derivación a masa y que se ha subsanado el problema

- Al llegar a casa inspecciono el vehículo y me encuentro con plásticos rallados, paragolpes fuera de su sitio con grapa/s partidas, manos señaladas de grasa por varios sitios, por el techo por fuera, dentro ni me he fijado, mañana seguiré mirando... gomas mal encajadas (la que ya me encontré el día ese y he entendido que es de la instalación) y que no regresan a su lugar correctamente, con un grillo en las gomas al intentar encajarlas (diferencia brutal con las del lado contrario) asiento del piloto con holgura (ESTO ES LO QUE ME HA SACADO YA DE QUICIO) (peso 70 kg, y el vehículo tiene 3 semanas), como de haberse apoyado y hacer fuerza desde atrás, nosé si alguien mas tiene esa holgura... es como en los railes, pero en un coche de tres semanas...

No se que hacer, le he escrito al comercial comentandoselo todo, y voy ha hacer un escrito y me llego al concesionario a poner una reclamación, la verdad que no se que hacer luego, si liarla del todo, no sé hasta cuantos días se puede reclamar el coche como un producto que no es el que yo pedí y que tiene vicios ocultos ocasionados por el taller, coche que con tres semanas ha visitado 2 veces (seguramente para tres para arreglar lo del asiento), mas una itv desfavorable.

La verdad que me esta quitando mucho sueño el tema, si lo que veo me han echo eso, las conexiones, pines e instalacion interior no me la quiero ni imaginar.

Saludos
 
A mí el concesionario de Huesca me avisó de que no lo pueden montar ellos. Que lo delegan a enganches Aragón. Yo soy de Zaragoza.

Mi anterior FIAT la instalaron ahí y todo fue perfecto.

Me lo montaron en enganches Aragón al lado de Santa Isabel.
 
A ver, no voy a malmeter contra los abogados, pero voy a exponer mi punto de vista.

Esto podría tratarse como un incumplimiento de contrato (via civil), porque no le veo recorrido como estafa (via penal). Si vas a ir a la vía civil, para reclamar 1.000 € más daños estéticos, para ello vas a tener que pagar abogado y procurador. Entonces tendrás que valorar si te sale más caro el collar que el perro.

Como tienes pasta para comprar un Corolla, presupongo que no te puedes acoger a la justicia gratuita. Creo que existía un procedimiento de reclamación de cantidades por la vía civil que no precisa de abogado y procurador, y que es para cantidades pequeñas, pero solo lo conozco de oídas, y no estoy muy seguro de ello (de hecho para reclamar mis gastos de hipoteca no pude acogerme a el).

Hay que tener cuidado con los abogados. Te van a animar a demandar y no te van a garantizar resultado (porque no pueden). A no ser que encontrases alguno que solamente te cobrase el porcentaje en caso de ganar, pero como lo que pides es poco... meh. (Es lo que me pasó con los gastos de hipoteca: 500€ de abogado para reclamar 450 € a CaixaBank y que con suerte el juzgado condenase a la entidad a las costas).

En una posición similar a los abogados están las asociaciones de consumidores 💰💰💰.

En mi opinión, solo te queda la fórmula: Hoja de Reclamación, cuando te contesten Reclamación ante la OMIC de tu población y que con suerte se resuelva ahí o en un arbitraje ante el organismo correspondiente de tu comunidad autónoma. (Lo que me funcionó en una ocasión con Movistar).

Insisto, no soy experto y solamente puedo aportar mi experiencia personal. Un saludo y suerte.
 
Buenas, lo escribo por aquí, a ver si me podeis dar consejos, y si alguién tiene conocimientos jurídicos.


- Pido el vehiculo con bola de remolque como accesorio original, pagando 1000€ y más por el coche, para que venga montado de origen
Es un corolla GR 180H que salió por 30.000 €
Ver el archivo adjunto 17976

- Se me engaña y se me instala bola de remolque alternativa de enganches Aragón, sospechando que no es ni nueva que la tenían ahí, ya que me la dan sin bolsa para guardarla y con un golpe, para ello me rajan el paragolpes, cuando esto no deberían, hacerlo, no hace falta para dicha instalacion.
Ver el archivo adjunto 17977

- La cual no se instala correctamente y me dejan una goma de la puerta colgando de la que me doy cuenta a los varios días al abrir una puerta ya que atrás no entra nadie, la coloco correctamente en su sitio sin sopechar nada más.

- El vehículo es entregado sin homologar la itv, lo cual me informo y llevo una reforma sin homologar, lo cuál esto no es legal.

- Llego a un acuerdo telefonico con el encargado de postventa del concesionario para que se me abone la diferencia entre ambas bolas de remolque y el pago de la itv para homologar el vehhiculo como condicion obligatoria impuesta por mí, la cuál me dan su aceptación telefonicamente de palabra también.

- Me echan para atrás en la itv ya que la instalacion esta realizada incorrectamente y hay luces cruzadas, creo recordar que era la de marcha atrás con niebla, no recierdo bien, pero a lo que voy, esta en el informe de inspección técnica, no pasa la itv el vehículo....
Teníendo dos meses para pasarla de nuevo.

- Contacto con el concesionario y me dan cita para hoy, me llaman a las 10 de la mañana aprox. y me dicen que la centralita del gancho esta mal y entra en conflicto con la del coche y que van a pedir una nueva en garantía, les digo que desconecten todo y voy a por el vehículo, acto seguido escribo al comercial e intento llamar para no recoger el vehículo hasta que no este arreglado y ya medio mosqueado.
- Me llaman a la hora aproximadamente diciendome que era una derivación a masa y que se ha subsanado el problema

- Al llegar a casa inspecciono el vehículo y me encuentro con plásticos rallados, paragolpes fuera de su sitio con grapa/s partidas, manos señaladas de grasa por varios sitios, por el techo por fuera, dentro ni me he fijado, mañana seguiré mirando... gomas mal encajadas (la que ya me encontré el día ese y he entendido que es de la instalación) y que no regresan a su lugar correctamente, con un grillo en las gomas al intentar encajarlas (diferencia brutal con las del lado contrario) asiento del piloto con holgura (ESTO ES LO QUE ME HA SACADO YA DE QUICIO) (peso 70 kg, y el vehículo tiene 3 semanas), como de haberse apoyado y hacer fuerza desde atrás, nosé si alguien mas tiene esa holgura... es como en los railes, pero en un coche de tres semanas...

No se que hacer, le he escrito al comercial comentandoselo todo, y voy ha hacer un escrito y me llego al concesionario a poner una reclamación, la verdad que no se que hacer luego, si liarla del todo, no sé hasta cuantos días se puede reclamar el coche como un producto que no es el que yo pedí y que tiene vicios ocultos ocasionados por el taller, coche que con tres semanas ha visitado 2 veces (seguramente para tres para arreglar lo del asiento), mas una itv desfavorable.

La verdad que me esta quitando mucho sueño el tema, si lo que veo me han echo eso, las conexiones, pines e instalacion interior no me la quiero ni imaginar.

Saludos
Yo lo primero que haría es decir el nombre del concesionario chapucero que te ha hecho esto para que quien entre en este foro a informarse sepa lo ladrones y chapuceros que son.Demanda sin contemplaciones...
 
A ver mi intención es que me dejen el coche como nuevo ( han toqueteando muchísimas cosas) y me den el dinero que me han engañado (esto se que es más complicado).
O me den el producto que pedí, como consumidor creo que estoy en mi derecho a que me den lo que he pagado, no otro diferente.

De verdad que intente hacer las cosas por las buenas y llegar a un acuerdo, pero cada vez que voy es peor.
 
Que eso suceda en un oficial es para quitarle la marca sin miramientos. Esperemos que se solucione todo.
 
Me gustaría saber @Juanmagarri si esto te lo han hecho en enganches Aragón o towcar es lo mismo, de Zaragoza.

Yo los conozco y siempre me han tratado bien. Tienen amplia experiencia. Y montan el 90% de lo que se coloca por esta zona.

Que es posible que hayan hecho una guarrada, pues seguro. Pero lo quiero saber para cuando dentro de 6 meses tenga que ponerme la bola advertirles, de que no me hagan ninguna mierda.

En su web sale que lo montan en este coche y que lo tienen homologado, evidentemente te dan los papeles de su colocación, con eso la pasas en la ITV y no tendrían que existir problemas.
 

Adjuntos

  • Screenshot_20221215-073842.png
    Screenshot_20221215-073842.png
    110,3 KB · Visitas: 37
  • Screenshot_20221215-073852.png
    Screenshot_20221215-073852.png
    101 KB · Visitas: 36
  • Screenshot_20221215-073906.png
    Screenshot_20221215-073906.png
    232,1 KB · Visitas: 35
A mi cuñado al comprar un Yaris le llegaron a decir que no tienen mecánicos,que tienen a gente cualificada para hacer las revisiones y ya,puesto que son coches muy fiables y no se estropean.
Viendo lo que le han hecho al autor del hilo,me lo estoy empezando a creer 🤦‍♂️.
 
En un TS es necesario cortar la defensa por debajo para su instalación. En mi caso hicieron el recorte sin trasquilones y muy disimulado.
Creo recordar que el enganche ocupaba más espacio del recorte, la verdad que tiene bastante hueco. Y la bola de enganches aragon está homologada por toyota, no te preocupes. Incluso homologa la instalación mayor carga que la oficial. Aunque luego el coche solo puede trasportar una determinada.

Por lo demás..... no tienen escusa...
 
Hola!
Pues yo lo pedí con bola pero para mi sorpresa n oes lago que venga montado de fábrica (desconozco si esto es siempre así), pero con todo y eso, cuando llega el coche y puedo recogerlo, me dicen que la bola tardará un mes en llegar. Ahora tengo cita para el lunes y según me han dicho lo montan y pasan la ITV e el mismo día para que me lo pueda llevar y no tenga que dejarlo. Ya tenía pensado, sacar fotos del coche cuando llegue al taller, pero ahora con más razón, del estado del paragolpes así como de las grapas y bajos. Es lo único que puede ayudarte en caso de problemas. Ya veremos cómo va la cosa...
 
Hola!
Pues yo lo pedí con bola pero para mi sorpresa n oes lago que venga montado de fábrica (desconozco si esto es siempre así), pero con todo y eso, cuando llega el coche y puedo recogerlo, me dicen que la bola tardará un mes en llegar. Ahora tengo cita para el lunes y según me han dicho lo montan y pasan la ITV e el mismo día para que me lo pueda llevar y no tenga que dejarlo. Ya tenía pensado, sacar fotos del coche cuando llegue al taller, pero ahora con más razón, del estado del paragolpes así como de las grapas y bajos. Es lo único que puede ayudarte en caso de problemas. Ya veremos cómo va la cosa...

Lo primero lamentar la situación tan desagradable que estás viviendo y darte mucho ánimo.

Puedes poner el nombre del concesionario?? dar una pista de donde esta.....

Sobre el tema de pedir un accesorio y que te lo monten en el concesionario es habitual últimamente, en el Corolla pasa con los sensores de aparcamiento mismamente.

En teoría algo como la bola de remolque, lo hagan en las instalaciones del concesionario o en las instalaciones del fabricante del sistema, lo realizan personal cualificado con bastante experiencia y esto que comentas parece que lo ha hecho el primo borracho y politoxicomano de Pepe Gotera, por lo que me parece surrealista, es que ni han comprobado si funcionan las luces bien!!!!
Por otra parte también me parece lamentable que no te pasen la ITV con lo que cuesta la opción de la "bolita"

En fin, paciencia y sangre fría, ya que sólo así veras todos los fallos y podrás reclamarlos, haz fotos y vídeos, reclama al propio concesionario , a Toyota España y a la OCU.
 
Vaya.... que desagradable momento estas pasando, mucho animo!

Respecto a la bola... yo siempre la he puesto en talleres de auto caravanas que tienen el culo pelado de ponerlas todos los dias. Aunque en este caso en el Corolla aun no la he puesto ya que tengo otro coche con bola.
Casualidad que me han puesto de la marca de enganches Aragon, buen precio comparado con la casa oficial y un trabajo fino, nunca he tenido ninguna pega, eso si la ITV no me la han pasado, pero te avisan de que ellos trabajan asi.
Po lo tanto, sin considerar si debían haber puesto marca original, creo que el mecánico que lo ha hecho es un chapucero, de los cuales hay en todos lados, en la casa oficial o en el taller del pueblo, reclama y que solucionen todos los problemas.
 
Me gustaría saber @Juanmagarri si esto te lo han hecho en enganches Aragón o towcar es lo mismo, de Zaragoza.

Yo los conozco y siempre me han tratado bien. Tienen amplia experiencia. Y montan el 90% de lo que se coloca por esta zona.

Que es posible que hayan hecho una guarrada, pues seguro. Pero lo quiero saber para cuando dentro de 6 meses tenga que ponerme la bola advertirles, de que no me hagan ninguna mierda.

En su web sale que lo montan en este coche y que lo tienen homologado, evidentemente te dan los papeles de su colocación, con eso la pasas en la ITV y no tendrían que existir problemas.
El problema no ha sido de ellos @RockyBalbona , incluso lo he hablado con el comercial.
Si son los mismos...
El problema y la cagada ha sido del concesionario oficial
 
En un TS es necesario cortar la defensa por debajo para su instalación. En mi caso hicieron el recorte sin trasquilones y muy disimulado.
Creo recordar que el enganche ocupaba más espacio del recorte, la verdad que tiene bastante hueco. Y la bola de enganches aragon está homologada por toyota, no te preocupes. Incluso homologa la instalación mayor carga que la oficial. Aunque luego el coche solo puede trasportar una determinada.

Por lo demás..... no tienen escusa...
En el HB NO hay que recortar, lo indica Aragón en su web.

Cómo no me voy a preocupar ???? si no sale en la ficha técnica es reforma sin homologar, el vehículo no puede circular con la reforma instalada sin homologar, aunque no lleves la bola puesta. Además son 200€ de multa si te para la g.c., además reza que no pase nada, que el seguro se limpia las manos si se da cuenta el perito.
 
Lo primero lamentar la situación tan desagradable que estás viviendo y darte mucho ánimo.

Puedes poner el nombre del concesionario?? dar una pista de donde esta.....

Sobre el tema de pedir un accesorio y que te lo monten en el concesionario es habitual últimamente, en el Corolla pasa con los sensores de aparcamiento mismamente.

En teoría algo como la bola de remolque, lo hagan en las instalaciones del concesionario o en las instalaciones del fabricante del sistema, lo realizan personal cualificado con bastante experiencia y esto que comentas parece que lo ha hecho el primo borracho y politoxicomano de Pepe Gotera, por lo que me parece surrealista, es que ni han comprobado si funcionan las luces bien!!!!
Por otra parte también me parece lamentable que no te pasen la ITV con lo que cuesta la opción de la "bolita"

En fin, paciencia y sangre fría, ya que sólo así veras todos los fallos y podrás reclamarlos, haz fotos y vídeos, reclama al propio concesionario , a Toyota España y a la OCU.
Por eso pague en su día 1000€, para no tener este problema, por ahora me gustaría no dar nombre ya que me han llamado de muy buenas y me van a arreglar la situación... No obstante daré el nombre próximamente
 
Vaya.... que desagradable momento estas pasando, mucho animo!

Respecto a la bola... yo siempre la he puesto en talleres de auto caravanas que tienen el culo pelado de ponerlas todos los dias. Aunque en este caso en el Corolla aun no la he puesto ya que tengo otro coche con bola.
Casualidad que me han puesto de la marca de enganches Aragon, buen precio comparado con la casa oficial y un trabajo fino, nunca he tenido ninguna pega, eso si la ITV no me la han pasado, pero te avisan de que ellos trabajan asi.
Po lo tanto, sin considerar si debían haber puesto marca original, creo que el mecánico que lo ha hecho es un chapucero, de los cuales hay en todos lados, en la casa oficial o en el taller del pueblo, reclama y que solucionen todos los problemas.
Al montar bola que no venga reflejado en ficha técnica de origen, hay que homologar si o si, ya que es reforma, sea del tipo que sea la bola.
Aunque lo monte el concesionario.

Ya os digo yo que por el sur un porcentaje altísimo de los concesionarios lo hacen mal, y luego el cliente cuando se presenta a los 4 años en la ITV se encuentra el pastel.
 
Al montar bola que no venga reflejado en ficha técnica de origen, hay que homologar si o si, ya que es reforma, sea del tipo que sea la bola.
Aunque lo monte el concesionario.

Ya os digo yo que por el sur un porcentaje altísimo de los concesionarios lo hacen mal, y luego el cliente cuando se presenta a los 4 años en la ITV se encuentra el pastel.

¿Quién ha dicho lo contrario?.
Lo que he dicho (lo explico mejor) es que cuando yo las he puesto me han dicho que la ITV no esta incluida, es decir que me dan el informe que debo entregar en la ITV, voy a la ITV, llevo el informe y me dan cita para X dia, este dia voy, pago, me pasan la ITV y me homologan la instalación, listo, no hay mas.

El problema es que cuando lo pides a fabrica, debe venir ya con toda esta homologación, si no es asi, pues que mínimo que informar de que se instala en taller de Toyota o en terceros y de que el usuario debe encargarse de pagar y pasar la ITV. Con todo esto ya veras tu si lo pones alli o en otro lado.
 
En el HB NO hay que recortar, lo indica Aragón en su web.

Cómo no me voy a preocupar ???? si no sale en la ficha técnica es reforma sin homologar, el vehículo no puede circular con la reforma instalada sin homologar, aunque no lleves la bola puesta. Además son 200€ de multa si te para la g.c., además reza que no pase nada, que el seguro se limpia las manos si se da cuenta el perito.
Me refería a tu preocupación porque la bola era de "enganches aragon" y no "toyota". Enganches aragon utiliza piezas towcar. En mi caso es esa misma bola y está homologada.

No obstante en referente a la versión, yo hice el inciso que en el TS es con recorte, ya que no se determina hasta el momento a que versión te refieres. En un HB no se debe de hacer.

Y si, la bola de remolque de enganches aragon DEBE traer, bolsa, guantes, tapa para el agujero, la bola, las llaves (2), el capuchón de la bola, y creo que nada más...

No obstante, tienes más razón que un santo... es una chapuza.... más cuando han cortado la defensa y no hacia falta
 
¿Quién ha dicho lo contrario?.
Lo que he dicho (lo explico mejor) es que cuando yo las he puesto me han dicho que la ITV no esta incluida, es decir que me dan el informe que debo entregar en la ITV, voy a la ITV, llevo el informe y me dan cita para X dia, este dia voy, pago, me pasan la ITV y me homologan la instalación, listo, no hay mas.

El problema es que cuando lo pides a fabrica, debe venir ya con toda esta homologación, si no es asi, pues que mínimo que informar de que se instala en taller de Toyota o en terceros y de que el usuario debe encargarse de pagar y pasar la ITV. Con todo esto ya veras tu si lo pones alli o en otro lado.

Exacto, al menos si se avisa, ya el cliente decide
 
Volver
Arriba